CONDICIONES RMA DOA

No debe realizar un envío de material hasta no recibir el correspondiente número de RMA o DOA. Para recibir el número de RMA o DOA debe enviar un corre. Una vez abierto número para su caso debera enviar el dispositivo perefectamente protegido sin ningún tipo de accesorio y con el número de RMA por fuera de la caja. Debe efectuar el envio a portes pagados, una vez reparado lo recibira a portes pagados.

Los envíos realizados sin número no se tramitarán hasta que el cliente no formalice la solicitud.

PORTES

Los portes de los RMA o DOA de envío van a cargo del cliente y los de reenvío una vez reparado van a cargo de Microgamma.

Los RMA o DOA de monitores, dentro de las garantías del fabricante, van a gastos pagados.

CONDICIONES DEL EMBALAJE

Recuerde enviar el producto sin ningún tipo de accesorio y con el número de RMA o DOA por fuera de la caja.

Si no conserva el embalaje original, tendrá que envolver la unidad con una lámina de plástico acolchada con burbujas de aire. (No use bolas sueltas de corcho blanco sintético). Asegúrese de que haya al menos 5 cm de acolchado en las 6 caras del dispositivo. Use una buena caja de cartón ondulado y refuerce el acolchado para que el producto quede completamente inmovilizado dentro de la caja. Si el dispositivo resulta dañado por defecto de embalaje, la garantía puede quedar invalidada.

Nota: Los monitores y las torres tienen que enviarse en el embalaje original en todos los casos. Si no conserva el embalaje original, comuníquelo al servicio de asistencia técnica.

DATOS EN LOS DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO

Los datos de los dispositivos NO se conservan. Todos los discos se formatean en el curso del proceso de reparación. Tendrá que copiar los datos antes enviar el disco duro. Si no puede acceder a los datos y los necesita, le recomendamos que acuda a una empresa de recuperación de datos. MICROGAMMA NO tiene dicho servicio, por lo que NO se recuperarán ningún tipo de datos.

Antes de enviar un disco duro a una empresa de recuperación de datos, consulte al fabricante, soporte@lacie.com, para comprobar que la empresa esté autorizada para efectuar recuperaciones de datos. Si no es una compañía autorizada, la garantía puede quedar invalidada.